A1
郵局/宅配:滿 999 元以上免運費,未滿 999 元酌收 100 元運費,(本島單一地址為準,外島運費另計)。
超商:滿 699 元以上免運費,未滿 699 元酌收 65 元運費。
A2
請您先登入會員,再透過【會員中心】,進入【個人資料修改】頁面。將您個人資料補齊或是修改成功後,再點選【儲存】,即可完成。
A3
表示您的手機號碼曾經於本網站註冊過,如果您不記得曾經註冊過,您可以透過官方LINE或臉書粉絲團詢問客服。
亦可加入 煮客實驗室官方LINE好友:@cde3248L 由人工客服為您查詢。
A4
【退換貨須知】
感謝您選購本店商品。為保障您的權益,請您詳閱以下退換貨說明:
【商品類型說明】
本店所販售商品屬於「易於腐敗、保存期限較短之食品類」,依《消費者保護法》第19條第二項及行政院消保處相關解釋,不適用七日無條件退貨之規定。
【可接受補寄處理之情形】
若您收到的商品有以下問題,我們將提供補寄服務,請您於收到商品後24小時內聯繫客服:
無論您選擇「宅配」、或是「超商取貨」都請您聯絡我們,透過官方LINE:@cde3248L,亦可直接撥打電話07-8125652#982洽詢,並提供訂單號碼與相關照片。
【不接受退貨之情形】
A5
【 出貨說明 】
每週一至週五的14:00前結單,下訂當日三天內出貨,超過此時間即為隔日訂單,如遇週六日則順延。
請留意手機訊息或電子信箱的出貨消息通知。
如遇旺季(中秋、萬聖節、聖誕節、農曆新年等),宅配等候時間會較久,敬請見諒。
A6
您可以登入會員,進入網站上方【會員中心】的【訂購紀錄】查詢。有下單成功的訂單,會顯示在訂購紀錄上,如果都沒有顯示,表示您當初未完成訂單或訂購失敗。
亦可加入官方LINE:@cde3248L,由人工客服為您查詢。
A7
A8
您無法變更在訂單中選定的出貨超商。請您儘快與服務人員聯繫取消此筆訂單,然後重新訂購。謝謝!
電話:07-8125652#982
官方LINE:@cde3248L
A9